Syarat dan Ketentuan Pengiriman Paket ZTRANS Shuttle

Ketentuan Umum

• Pengirim harus memberikan informasi yang lengkap dan akurat terkait alamat penerima, nama penerima, nomor telepon, dan deskripsi paket.
• Barang harus dikemas dengan baik untuk memastikan keamanan selama proses pengiriman.
• Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan jenis barang, berat, dimensi barang serta tujuan pengiriman.
• Paket akan dikirim setelah pembayaran lunas.

Pembatasan Berat dan Dimensi

• Batas berat paket yang dapat dihitung per kg adalah 20 kg.
• Jika lebih dari 20 kg maka harus dihitung dengan pembelian kursi.
• Volume paket yang dapat dihitung per kg adalah 30x30 cm.
• Jika lebih dari volume 30x30 cm maka dihitung dengan pembelian kursi.
• Pembelian kursi bisa lebih dari satu tergantung banyak dan besarnya paket.

Pengemasan dan Tanggung Jawab Pengirim

• Kualitas Pengemasan: Pengirim bertanggung jawab atas pengemasan barang agar tahan terhadap benturan atau kondisi lain selama pengiriman.
• Barang yang rusak: Jika kerusakan disebabkan oleh pengemasan yang buruk, ZTRANS PAKET tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut.

Pengiriman dan Penerimaan Paket

• Waktu pengiriman: ZTRANS memberikan estimasi waktu pengiriman. Namun, waktu ini tidak mengikat dan bisa berubah karena faktor tertentu (misalnya kondisi jalan dan cuaca).
• ZTRANS tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami seperti bencana alam, kecelakaan, atau gangguan kondisi keamanan.
• Penjemputan barang: Jika paket sudah sampai di pool tujuan, maka CS kami akan segera memberikan info kepada penerima paket. Paket harap segera diambil. Jika lebih dari 3 hari belum diambil maka ZTRANS PAKET tidak bertanggung jawab jika paket tersebut hilang atau rusak. Jika lebih dari 30 hari barang tidak diambil, ZTRANS PAKET akan memusnahkan paket tersebut.
• Penerima paket wajib memberikan KTP dan nomor telepon serta menandatangani resi penerimaan paket.
• Penerima paket diwajibkan memeriksa kondisi barang pada saat diterima. Jika ada kerusakan atau kehilangan bisa melaporkan segera kepada CSO yang sedang bertugas.

Tanggung Jawab dan Klaim

• ZTRANS Paket akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang jika disebabkan oleh kelalaian kami. Tetapi tanggung jawab ini adalah dengan mengganti 10 kali dari total ongkos kirim dan dapat disesuaikan dengan kondisi kerusakan paket.
• Proses klaim atas kehilangan atau kerusakan barang dapat dilakukan maksimal 3 hari setelah pengiriman dengan bukti yang jelas seperti resi dan foto barang. Jika lebih dari 3 hari maka komplain dan klaim tidak akan kami layani.

Barang yang Tidak Dikirimkan

• Barang berbahaya (misal bahan kimia, dan cairan yang mudah terbakar).
• Uang tunai, emas, atau perhiasan bernilai tinggi.
• Barang-barang ilegal sesuai dengan hukum yang berlaku.
• Binatang.
• Benda atau bahan makanan yang berbau tajam.

Management ZTRANS